Старший эксперт претензионного отдела в Контактный центр
10 Октября 2025

Город:
Набережные Челны
Занятость:
Полная занятость
Компания "ХАЙЕР ИНДАСТРИ РУС"
Мы продолжаем стабильный рост и открываем кандидатов на должность Старший эксперт претензионного отдела контактного центра Haier (с возможностью роста до заместителя руководителя группы ) г. Набережные Челны.
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
- Ведение кейсов с VIP-клиентами по обменам и возвратам техники.
- Консультирование клиентов по вопросам возврата, обмена и компенсаций.
- Составление отчетов о проделанной работе и анализ причин обращений.
- Взаимодействие с другими отделами компании для решения проблем клиентов.
- Участие в разработке и внедрении стандартов обслуживания.
- Обработка жалоб и претензий клиентов, предоставление квалифицированных ответов и решений.
ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ЭТУ РАБОТУ:
- Опыт работы в аналогичной сфере от 1 года (обмены и возвраты в интернет-магазинах и/или в сфере постпродажного обслуживания).
- Знание особенностей работы с претензиями и рекламациями.
- Отличные коммуникативные навыки и умение находить индивидуальный, эффективный подход в нестандартных случаях.
- Культура и грамотность устной и письменной речи.
- Стрессоустойчивость и высокая обучаемость.
- Внимательность к деталям
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работа в международной компании, являющейся одним из мировых лидеров в сфере бытовой техники и электроники;
- Возможность работать над решением амбициозных и комплексных задач в команде профессионалов;
- График работы 5/2;
- Конкурентная заработная плата (оклад + бонус);
- Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию);
- Компенсация питания;
- Премия за стаж работы в Компании;
- Корпоративные скидки сотрудникам на продукцию Компании;
- Участие в развитии корпоративной жизни Компании.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
01 Октября
Старший специалист отдела контроля качества
Казань
от 55 000 до 60 000 руб.
Компания "Rimzona" RIMZONA – это федеральная сеть по продаже стильных автомобильных дисков и надежных шин. Мы представлены на рынке с 2015...
01 Октября
Елабуга
Компания "Драйлок Текнолоджиз" Холдинг Drylock Technologies – ведущий мировой производитель инновационной гигиенической продукции приглашает на...
03 Октября
Мастер мясного цеха/старший повар
Казань
от 75 000 до 80 000 руб.
Компания "Итле Китчен" Группа компаний ИTLE объединяет множество заведений в разных концепциях: 1. Стейк Кафе ИTLE - мясные рестораны; 2....
03 Октября
Начальник производственного отдела
Набережные Челны
от 120 000 руб.
Компания "ДСК КМК" Начальник производственно-технического отдела Мы ищем опытного и целеустремленного Начальника...
03 Октября
Заместитель руководителя отдела качества( ЭкоНива-АПК Холдинг )
Бугульма
Компания "ЭкоНива-АПК Холдинг" Основные задачи: Отбор проб продукции растениеводства и их доставка в лабораторию...
Вакансия размещена в отрасли