Руководитель клиентского отдела
27 Ноября 2025
от 70 000 руб.
Город:
Набережные Челны
Занятость:
Полная занятость
Компания "ТК Мейджик Транс"
Обязанности:
- Руководство клиентским отделом: распределение нагрузки, контроль сроков и качества решения задач.
- Личное участие в сложных случаях: проведение первичного анализа, сбор информации и взаимодействие со смежными подразделениями для комплексного разрешения ситуаций.
- Подготовка мотивированных ответов клиентам по итогам рассмотрения претензий.
- Ведение и анализ реестра обращений, подготовка еженедельной отчетности по ключевым показателям работы отдела.
- Администрирование системы обработки обращений
- Проведение обучения, наставничества и регулярный контроль работы сотрудников отдела.
- Обеспечение приема и обработки звонков
Требования:
- Опыт руководства отделом клиентского сервиса
- Умение быстро принимать эффективные решения
- Владение навыками делегирования, способность организовать бесперебойный рабочий процесс в команде.
- Наличие коммуникативных навыков для эффективного взаимодействия с командой и смежными подразделениями.
Мы предлагаем:
- Работу в стабильной, динамичной и амбициозной компании;
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Корпоративное обучение и повышение квалификации;
- Обучающие программы, наставничество и корпоративные мероприятия;
- Возможность профессионального роста
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Ноября
Руководитель отдела продаж B2B, B2C
Казань
от 40 000 до 100 000 руб.
Компания "Zama" Обязанности Построение системного отдела продаж с нуля (опт, розница, маркетплейсы) Разработка структуры, найм,...
11 Ноября
Продавец - консультант в отдел "Стройка"
Казань
от 58 500 до 61 000 руб.
Компания "Мегастрой" Погрузитесь в динамичную и интересную работу продавца-консультанта в отделе "Стройка"! Обязанности Консультирование...
07 Ноября
Руководитель службы по работе с госсектором( Билайн )
Казань
Компания "Билайн" Билайн предоставляет услуги как крупнейшим международным компаниям, так и предприятиям среднего и малого бизнеса. Наша команда...
07 Ноября
Заместитель руководителя отдела продаж( Веренд-Дизайн )
Казань
от 90 000 до 140 000 руб.
Компания "Веренд-Дизайн" Компания «Веренд» - один из ведущих производителей и продавцов солнцезащитных жалюзи, рулонных штор, москитных сеток,...
08 Ноября
Руководитель по развитию сети отделений малого бизнеса
Набережные Челны
Компания "Альфа-Банк" Чем предстоит заниматься: Организация работы по развитию, привлечению и обслуживанию корпоративных клиентов в сети...
Вакансия размещена в отрасли