Проектный менеджер / администратор внутренних систем

ХАЙЕР ИНДАСТРИ РУС

Город:

Набережные Челны

Занятость:

Полная занятость

Компания "ХАЙЕР ИНДАСТРИ РУС"

Мы продолжаем стабильный рост и открываем кандидатов на должность Проектный менеджер / администратор внутренних систем Haier г. Набережные Челны.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

Администрирование систем для колл-центра: телефония, тикетная система (трекерная система), CRM и другие внутренние системы.
Настройка правил маршрутизации и автоматизации обработки звонков и тикетов (email/chats).
Сбор и анализ статистики по историческим данным и отработанным правилам для доработки правил и настройки систем.
Анализ алгоритмов и правил работы программного обеспечения контактного центра, выявление сбоев и предложение оптимизации.
Взаимодействие с другими командами в проектах по интеграции между системами контактного центра и другими системами компании (CRM и т.д.).
Участие в формировании основных показателей эффективности по каждому проекту и регулярная отчетность по ним на основании данных из используемых систем.
Прохождение курсов повышения квалификации при производственной необходимости

ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ЭТУ РАБОТУ:

Опыт работы в качестве проектного менеджера, желательно в сфере контактных центров и/или e-com не менее 2 лет.
Умение анализировать данные и оптимизировать процессы.
Знание любых языков программирования и/или их основ будет плюсом.
Знание основ sql будет плюсом.
Знание методов управления проектами и опыт работы с инструментами для их реализации.
Отличные навыки межличностного общения и взаимодействия с различными командами.
Способность эффективно представлять информацию и идеи.
Высшее образование или среднее профессиональное образование.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Работа в международной компании, являющейся одним из мировых лидеров в сфере бытовой техники и электроники;
Возможность работать над решением амбициозных и комплексных задач в команде профессионалов;
График работы 5/2 с 08.00 до 17:00;
Конкурентная заработная плата (оклад + бонус);
Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию);
Компенсация питания;
Премия за стаж работы в Компании;
Корпоративные скидки сотрудникам на продукцию Компании;
Участие в развитии корпоративной жизни Компании.