Менеджер по персональной поддержке продавцов Ozon
28 Июня 2025
от 40 000 до 59 500 руб.

Город:
Набережные Челны
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ozon"
Ozon — быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки, где каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с клиентами и продавцами. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения и помогаем решать любые возникающие вопросы.
Преимущества работы
- Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT
- Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке
- Все по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д)
- Заработная плата с прозрачными условиями мотивации: гарантированная основная часть + премия по результатам работы
- Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете
- Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях
- Удобный плавающий график на ПОЛНЫЙ рабочий день, продолжительность смен с 9:00 до 18:00 по мск
- Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам
- Полная поддержка в вашем желании развиваться: от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования
- Забота о здоровье за наш счёт. ДМС с первого месяца работы
- Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе «Понимаю»
- Коллекция приятных скидок у партнеров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками
- Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете!
Что нужно делать
- Консультировать закреплённых за вами продавцов через чат и исходящие звонки. В большинстве случаев решаем вопросы в письменной коммуникации, а остальное голосом
- Решать вопросы оперативно и под ключ: оформление карточек товара, доставка, запуск рекламной компании и т. д.
- Отвечать на нестандартные обращения, используя расширенные полномочия
- Общаться с кросс-функциональными подразделениям
- Работать в CRM системе
Что нужно для работы
- ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 и оперативной памятью не менее 8 Гб, гарнитуру к нему
- Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам
- Тихое спокойное место для работы, где вам не будут мешать
Что ждём от Вас
- Имеете опыт работы от 6 месяцев в поддержке или клиентском сервисе (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом)
- Уже получили высшее/средне-профессиональное образование
- Грамотно говорите и пишете
- Уверенно владеете ПК, скорость печати от 120 зн/мин
- Внимательны к деталям и способны найти подход к любому партнёру, даже в нестандартной ситуации
- Эмпатичны: умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться
Шаги до встречи в Ozon
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика
- Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям
- Ждем вас в нашей команде!
В дополнение
- Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.Видео
- Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
14 Июля
Специалист технической поддержки (без продаж)
Казань
от 48 000 до 55 000 руб.
Компания "Триколор" Мы привлекаем в свою команду специалистов по технической поддержке клиентов! С нами можно начать карьеру с нуля или...
15 Июля
Офис-менеджер Бизнес-инкубатора
Казань
Компания "ИТ-парк, Технопарк в сфере высоких технологий" Обязанности: ведение делопроизводства, учета поручений, требующих контроля за их...
15 Июля
Нижнекамск
от 26 250 до 33 000 руб.
Компания "Поверье" Обязанности: Прием и формирование заказов на доставку воды Требования: Можно без опыт а, всему научим. Желательно (но не...
16 Июля
Елабуга
от 43 000 руб.
Компания "Тинькофф" Станьте частью динамичной команды, которая меняет представление о клиентском обслуживании. У нас вы сможете не только...
16 Июля
Менеджер по организации образовательных мероприятий
Казань
от 40 000 до 65 000 руб.
Компания "Маяк (ИП Лашкул Роман Юрьевич)" Привет, говорит учебный центр МАЯК! МАЯК STUDY - стремительно развивающаяся сеть образовательных...
Вакансия размещена в отрасли