Диспетчер / Специалист технической поддержки
08 Октября 2024
Город:
Набережные Челны
Занятость:
Полная занятость
Компания "KAMAZ DIGITAL"
Мы - KAMAZ digital – продуктовая IT компания, дочка КАМАЗа.
мы занимаемся цифровизацией производственных, сбытовых и сервисных процессов в автоконцерне, а также работаем с телеметрией и умной логистикой.
Обязанности:
- Мониторить работу сервиса: следить, что заказы принимаются, машины развозят пользователей
- Обрабатывать обращения от пользователей из разных городов (отвечать на вопросы по работе сервиса, жалобы и предложения)
- Взаимодействовать с водителями (техническая помощь при возникновении проблем)
- Грамотно и технически передавать обратную связь по работе сервиса Support Engineer
- Вести отчетность за день работы
Требования:
- Опыт работы с клиентами приветствуется
- В идеале имеете опыт работы в технической поддержке или в колл-центре от 1 года
- Грамотны, сразу замечаете ошибки в текстах (имели 4 или 5 по русскому языку в школе)
- Любите людей и помогать им
- Быстро набираете текст на клавиатуре (это важно при общении с пользователями)
- Не боитесь разговаривать по телефону (звонки редки, но иногда необходимы, чтобы решить ситуацию)
- Ответственны и пунктуальны
- Хорошо ориентируетесь в карте городов и населенных пунктов
- Являетесь спокойным человеком, для вас проблема — интересная задача, а не неприятная ситуация
- Умеете работать в режиме многозадачности
- Веселы, вежливы и любите помогать людям
- Знакомы с нашим приложением «Челнок» :)
Условия:
- Официальное трудоустройство
- Удалённая работа (при желании можно работать в IT-парке г. Набережных Челнов)
- График работы: 2/2
- Обучение и наставничество
- Атмосфера той самой идеальной команды и работа над классным продуктом
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Специалист удаленной чат поддержки
Высокая Гора
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Банк ВТБ приглашает тебя на позицию Специалиста удаленной чат поддержки. Вместе с нами ты сможешь помогать миллионам...
29 Сентября
Специалист технической поддержки в ИТ-компанию
Набережные Челны
от 85 000 до 135 000 руб.
Компания "Хабибуллина Лилия Расимовна" НексМед — надежный партнер по разработке и внедрению аналитической системы для автоматизации...
29 Сентября
Менеджер VIP-поддержки клиентов (без продаж)
Казань
от 79 000 руб.
Компания "Айтиконтакт" Айтиконтакт - динамично развивающийся отдел поддержки IT компании, который обслуживает ряд проектов и клиентов по всему...
29 Сентября
Специалист поддержки на Азербайджанском языке
Казань
от 70 000 руб.
Компания "Айтиконтакт" Компания является крупным международным IT-холдингом, предоставляющим аутсорсинговые услуги на территории Российской...
29 Сентября
Специалист технической поддержки (удаленно)
Богатые Сабы
Компания "Ростелеком" Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик. Что нужно...
Вакансия размещена в отрасли