Руководитель отдела

Руководство персоналом отдела клиентских отношений и клининговой службы, ведение кадровой дисциплины, распределение обязанностей между сотрудниками, наставничество и мотивация персонала; прием и обучение сотрудников, составление графиков с учётом трафика и табелирование, проведение 5 S, контроль за соблюдением стандартов компании.
За время работы достигла улучшения показателей качества обслуживания и удовлетворённости клиентов, и повышения показателей Дилерского Центра перед аудиторскими проверками.

прием и оформление в ремонт, выдача оборудования из ремонта, прием оплаты/возврат денежных средств, работа с клиентами по согласованию стоимости ремонтных работ и разрешению конфликтных ситуаций, оповещение клиентов о готовности, прием входящих звонков, ведение кассы, ведение документооборота в полном объеме, составление отчетов по результатам работы

координация и организация работы персонала салона красоты, приём звонков и ведение записи клиентов, встреча и консультация клиентов по услугам салона: по стоимости, по показаниям и противопоказаниям к проведению процедур, по предлагаемой салоном продукции; продажа косметики и средств для домашнего ухода; контроль за наличием необходимых средств, исправностью аппаратуры; проведение расчетов с клиентами, работа с кассой, решение конфликтных ситуаций; ведение табеля сотрудников.

работа с клиентами, прием на ремонт сотовых телефонов, консультация, ведение документации, прием входящих звонков, ведение кассы