Специалист технической поддержки( KAMAZ DIGITAL ) (в архиве)

15 Сентября

Партнерские Вакансии

Компания "KAMAZ DIGITAL"

Мы - Цифровая платформа КАМАЗ – продуктовая IT компания, дочка КАМАЗа.
Мы работаем с телеметрией и умной логистикой грузовых и пассажирских перевозок, а также оптимизацией производственных процессов завода КАМАЗ

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать заявки пользователей MES системы в 3-х цехах автомобильного завода ПАО "КАМАЗ".
• Осуществлять коммуникацию с пользователями для предоставления решений и уточнения необходимой информации.
• Маршрутизировать заявки, требующие участия других специалистов или подразделений.
• Взаимодействовать с техническими специалистами и смежными подразделениями для оперативного решения возникающих проблем.
• Оказывать помощь пользователям в работе с MES системой, в том числе консультации по основным функциональным вопросам.
• Вести учет и отслеживать статус решенных и нерешенных заявок в системе управления инцидентами.

Требования:

• Среднее специальное или высшее техническое образование.
• Опыт работы в поддержке ИТ систем, web-сервисов.
  Уверенное владение ПК и основными офисными программами.
• Приветствуется опыт работы в заводской инфраструктуре и умение читать техническую документацию.
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
• Способность вести отчетность по выполненным задачам.
  Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.
• Умение и желание работать в команде.
• Проактивность в решении проблем.

Условия:

• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании, наши сотрудники получают отсрочку от армии, льготную ипотеку;
• Комфортные офисы в Санкт-Петербурге, Москве, Казани и Набережных Челнах;
• Выдаётся техника для работы (ноутбук, монитор, наушники);
• Быстрый рост команд, проектов и компании;
• Каждый может влиять на процессы и технические решения. Виден результат работы;
• Компенсации спорта и курсов иностранного языка, обучение за счёт компании, подарки детям сотрудников;
• Важна атмосфера внутри. Проводим неформальные встречи в офисе (настольные игры, квизы, спортивные мероприятия).