Менеджер по претензионной работе (брак)

15 Ноября

от 50 000 до 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Народная Мебель"

Компания "Народная Мебель" устойчиво держит лидерские позиции по продаже мебели на рынке уже более 6 лет, мы являемся официальными представителями 30 крупнейших мебельных фабрик России.

Мы в поисках менеджера в отдел рекламации.

Обязанности:

• Претензионная работа (работа с возражениями) по браку,недочетам;
• Обеспечение своевременной и качественной обработки претензий клиентов;
• Обеспечение своевременной и качественной проработки случаев выявления отклонений в качестве товара при приемке, хранении, продаже, транспортировке;
• Проведение аналитики по каждому зафиксированному инциденту, профилактические мероприятия с целью снижения инцидентов;
• Обеспечение своевременной претензионной (рекламационной) работы с клиентами и фабриками, контроль проработки всех инцидентов на каждом этапе с соблюдением сроков, установленных законами;
• Обеспечение защиты экономических интересов и клиентоориентированности компании при работе с претензиями от клиентов на выявленные отклонения по качеству.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, владение программами 1С Документооборот, Excel, MS Outlook;
• Системное мышление, умение анализировать;
• Желание развивать качество обслуживания и удержание клиента;
• Знание конструкции мебели и его технические особенности будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать в многозадачном режиме.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 8.30 до 17.30;
• Оклад 50 000 + 10 000 рублей премия;
• Полный рабочий день на территории работодателя (Старосармановская 29, База Подряд)
• ЕСТЬ ВАХТА ДО МЕСТА РАБОТЫ
• Скидки для сотрудников компании, корпоративные мероприятия, подарки детям
• Адаптация и введение в должность, наставничество (мы не бросаем новичков)
• Дружный коллектив и лояльное руководство

Откликайтесь прямо сейчас!
С Уважением к Вам, компания «Народная Мебель».